1. Accedi al portale di reso
Tramite il modulo di reso, fornisci il numero del tuo ordine e la mail utilizzata al momento dell’ordine.

2. Scegli il motivo del reso
Fornendo il motivo del reso, puoi aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi.

3. Conferma del reso
Una volta inviato, riceverai una mail di conferma del reso con le istruzioni successive.

4. Imballa il tuo ordine
Metti i tuoi articoli in una borsa o in una scatola, assicurandoti che sia chiusa al meglio.
Se utilizzi l’imballaggio originale, rimuovi l’etichetta che è già sulla confezione.

5. Ottieni una prova del reso
Consegna il pacco al servizio postale, poi ricorda di conservare la prova di spedizione fino a quando non hai ricevuto il rimborso.

6. Attendi il rimborso
Tieni d’occhio la conferma di reso e la nostra e-mail di rimborso. Potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività pubbliche) affinché il tuo pacco ci venga recapitato. Una volta ricevuto, ti informeremo e ti rimborseremo attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine.

Nota che possono essere necessari da 2 a 30 giorni prima che i soldi tornino sul tuo conto, a seconda del metodo di pagamento.

Se restituisci la merce utilizzando la nostra etichetta di reso, ti verrà addebitato un importo di 2.99 €, che verrà detratto dal tuo rimborso. Addebitiamo i costi di reso per ogni ordine che ci viene restituito. Sei tu responsabile per la restituzione dell’articolo / degli articoli.